O2O 整合為王已成為熱門話題與商業趨勢，品牌經營不再專注於單個通路或區分線上線下管道，而是透過整頓通路、資源、數據、行銷，打造全方位體驗，這就是O2O新模式。本篇文章將帶你了解 O2O 意思、O2O 商業模式、O2O 策略與相關例子，幫助你成功拉近與消費者的距離外，對內部的管理也更輕鬆！
O2O是什麼意思？
O2O（英文：Online To Offline）即為線上線下整合，將實體商務與電子商務雙雙結合，品牌的觸角即可擴及虛實管道，協調發展，實現服務場景一體化，提升消費體驗，
O2O商業模式
互聯網的興起、管道碎片化、行銷個性化再加上疫情驅使，促進 O2O 的快速發展，其背後的商業模式是如何運作的呢？
O2O 融合線上線下，主要在線上為品牌做行銷引流，將用戶導至線下體驗服務與銷售，進行交易，支付行為也能在線上完成，形成新的商業模式。用戶可以透過網路獲得豐富全面的商家資訊，甚至是更便宜的價格進行購買，而對品牌或企業而言，數位行銷能觸及到更多的潛在客群，推廣的效果也能藉數據分析檢視成效，更進一步了解消費者，降低行銷成本。
O2O三大策略：
1.線上線下共通佈局
在線上網路可建立品牌官網、入駐電商平台、創立社群帳號，發展線上通路，打造與消費者溝通的管道，線下則在實體門店藉 QR code 二維碼或門店人員宣傳，推動顧客加入線上會員，如提供加入 line 好友即可獲得最新優惠訊息等誘因，將人流導到線上。
2.累積數位資源
通過數位工具，掌握龐大的消費者數據資源，解析用戶需求、特性、消費習慣與行為等，提供其他增值服務，並作為產品或服務優化的依據，活化數據價值，提升品牌經營效益。
3.整合系統輔助
藉由成熟完善的系統整合線上線下資源，無論是 POS、ERP、CRM ，皆結合了強大的功能性，從收銀、行銷、數據，到庫存、會員管理等，達到精準行銷，提升營運效率。
O2O例子：知名婚攝產業
結婚是人生大事，結婚的籌備規劃不放過每個細節，繁瑣的流程與眉角，新人一定會上網查詢資訊與攻略，這就是業者與消費者的線上接觸點。台北知名的婚攝品牌，在社群平台規劃一系列的主題影片，為新人解惑的同時，也在做品牌宣傳，也透過形象官網、數位廣告，多管齊下，每月帶來平均近百筆的詢問單量，讓新人願意到線下門店進行實體諮詢，進而了解服務內容與優勢，達成互助互益的效果。
品牌想入局 O2O？你需要專業系統來輔助！
O2O 嶄新的商業模式，你搭上車了嗎？概念掌握了，其實落地執行是最難的，如 O2O 的資料流通與訂單處理等，大大考驗企業的營運可行性，在嘗試階段也需要評估對營運流程的影響，但透過系統的力量，就能省時省力，增加訂單處理效率！
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