根據 BlueShift 在 2020 的訪問中統計,AI 在行銷產業中,協助了許多日常繁瑣的工作、增加不少的盈餘,與其他產業相比,行銷界無疑已成為 AI 技術的先驅。本文將帶你了解 AI 是什麼?以及 AI 在電商市場的應用,並透過 AI 的行銷案例分析他的優勢!
人工智慧(AI)是一種透過電腦程式來展現人類智慧的技術,讓機器可以向人類一樣思考、解決問題,廣泛運用在許多地方,而 AI 行銷則是利用科技來預測消費者行為、觀察市場、更深入了解顧客需求,滿足顧客體驗,擬定更好的銷售策略,為公司創造更多價值。
根據消費者的使用習慣或偏好,傳送特定訊息、適度推薦可能喜歡的商品、推播適合的廣告或影片,提供個性化服務來優化消費者體驗。
AI 可以減少資料的遺失,大量分析數據並即時追蹤,有效偵測問題的發生,讓公司可以依照當下的情況滾動式調整計畫,讓決策最佳化。
利用後台分析,了解廣告效益,讓公司能快速針對缺點進行修正,提升廣告內容或文案的精準度,成功吸引目標客群。
透過關鍵字或特定指令觸發 AI,並根據不同特性的消費者發送最合適的資訊、幫助公司進行重複性高的簡單工作,降低人力的支出減少成本。
人工智慧透過機器學習,可以大量處理客戶資訊、分析來自不同管道的數據,進行資料整理如喜好、需求、所在位置等內容來深入了解客戶。
為了在競爭激烈的市場中脫穎而出,許多公司紛紛利用 AI 的技術來幫助營運與行銷,替公司提高生產力,接下來為你介紹 AI 的實際應用有哪些:
利用大數據分析銷售訂單, 掌握客戶輪廓與足跡,並幫助企業了解產品發展狀況與利潤表現,輔助後續的營運決策,並預測未來市場趨勢,提高競爭力。
聊天機器成本較人工低,且能降低客服人員工作負擔,快速解決問題,24 小時服務無限時,提供良好顧客體驗。
使用 AI 輔助投放廣告,不間斷監控,淘汰效果不佳的廣告並持續優化內容,降低成本且提高廣告成效,找出優質的受眾。
BMW 語音助理,透過人工智慧可以進行溝通、傳達指令、適時解說愛車情況,根據需求提供協助,記住喜好設定播放喜愛的音樂、調整車內溫度等,彷彿有個真的個人助理在身旁,帶給車主最貼心的服務。
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