什麼是數位化?教你掌握數位轉型關鍵要素,提升企業競爭力!

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什麼是數位化?教你掌握數位轉型關鍵要素,提升企業競爭力!

數位化時代的技術革命下,企業總高喊數位轉型的口號,但到底該如何跟上步伐、重新賦能、突破成長呢?數位化其實是數位轉型的前置作業,許多企業會有所誤解,導致方向錯誤轉型失敗,下面將帶你了解數位化是什麼、企業數位化的優勢、常見數位化服務與例子,幫助你提升公司競爭力,省去不必要的資源耗費!

數位化是什麼?

數位化(英文:Digitization)是數位轉型前的基礎,意思即將傳統的文字、圖片、或是客戶資訊等實體元素轉換成電子檔案,保存於網路上或是電腦裡,便於後續企業活用這些資料、資源於各營運層面,如流程數位化、管理數位化、資料數位化等,運用科技力量,提升公司的競爭力。

數位化好處

為什麼數位化對企業來說這麼重要?下面帶你了解數位化有什麼好處:

  • 改善企業文化
  • 減少人力耗損
  • 增加年輕新客群
  • 給予客戶更好的顧客體驗
  • 將複雜的作業流程化繁為簡
  • 創造商業新模式,提高企業競爭優勢
  • 導入線上管理系統,隨時隨地管理企業
  • 智慧資產數位化,妥善確保文件資料的完整也增加安全性

數位化服務,常見的三種類型

1.智能客服

利用智能客服能立即解決客戶的需求。與以往人工處理不同,使用數位化的客服功能可以有效提高效率,且不受時間限制即時回覆,提高客戶的使用體驗。

2. 雲端管理系統

使用數位科技節省企業內部的營運成本,減少作業流程,提升效率,只要連上網路,跨平台跨裝置也即可使用,不受時間與空間的限制。另外,雲端系統也極具彈性優勢,擴充潛力高,有效整合企業資源。 

3.大數據應用

在各種管道蒐集資訊,針對不同的數據進行分析,統整企業客戶各種不同的需求,洞悉市場新趨勢,來達到企業更完善的管理,提高生產力。

數位化例子

新冠疫情的來臨,改變了全球消費者的購物習慣,對線上購物需求也越來越多。也正因消費模式的改變,很多企業為了提升競爭力,選擇了數位化,增強企業營收額。

以下是數位化成功的例子:

1. 時尚業|SHEIN

SHEIN 是一間專攻海外市場的中國電商,SHEIN的成功之路除了網絡行銷之外,還運用實時零售數據分析,分析消費者的消費習慣如消費者的流覽數據、點擊偏好、預測需求、推薦內容,使他們在短時間內掌握各大平台的潮流時尚元素,由設計到成品,新商品上架在網站才花不到十天,在快時尚產業中佔了極大優勢。正因如此,SHEIN 才可以由2020年100億美元到2021年160億美元,甚至在2022年營收突破200億美元。

2. 汽車產業|Nissan日產汽車

Nissan如何從這2020年虧捐的4486億日元,翻轉為2021年全年淨利報2155億日元?

Nissan設立數位中心,專注發展聊天機器人、大數據分析、機器學習演算法、機器人流程自動化,優化系統開發速度、透明度和簡潔性,幫助員工節省不必要的雜務和提高員工的工作體驗,更讓 Nissan 由虧損轉營。

數位化工具 | 捷飛客整合系統

便利的數位化工具開創了企業新的商業模式,在企業數位轉型前,先利用數位工具讓企業數位化,透過系統整合可以減少營運的成本,幫助企業更有效率的管理公司!捷飛客提供靈活客製化的電商後勤系統,功能包含訂單管理、採購管理、一鍵上架、庫存管理等全方位電商解決方案,成熟的系統實力擁有市場好口碑,幫助企業或品牌增強營運效率,強化競爭優勢。

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延伸閱讀:企業的ERP導入該如何實踐?掌握導入4階段,即刻展開數位變革

 

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