數位科技與工具的導入正是實踐數位轉型的第一步，ERP 系統可以支援企業各部門作業，簡化流程、益於管理，但導入失敗的案例也層出不窮，導入 ERP 究竟需要哪些流程？本篇文章將帶你釐清企業的 ERP 導入目的，掌握正確的 ERP 導入方法，最後總結過來人的經驗，分享幾個 ERP 導入的常見問題，幫助企業實現資源整合，提升營運效率！
解析 ERP 導入目的
ERP 現已成為企業智慧營運的核心系統，透過大數據、機器學習、AI 技術等先進科技，整併企業資源，包含生產製造、進銷存、供應鏈、採購、財務、人力資源及客戶關係管理，改善業務流程，加速資訊反應速度，提高企業效能與部門效率，是強化競爭力的致勝利器。
ERP 導入方法與流程
階段一、流程整合，提供需求
檢視並梳理企業內部的業務流程、資訊數據接點，定義問題，並確認規劃需求問題及 ERP 導入的期望目標，制定 ERP 開發計畫。
階段二、開發系統，內部測試
按照需求評估套版系統或客製化開發系統，建議選擇適用性最高而非功能最全面者，符合企業業務需求的流程與功能，才是讓 ERP 邁向導入成功第一步。確定類型之夠工程師便會編碼開發、建立架構，或系統商進行數據串接等等，進行 ERP 系統的模擬測試，確定流程合理性，並修復 BUG 問題，確保系統能友善操作、完善運作。
階段三、教育訓練，提升內部配合度
在系統正式上線前，內部人員需要專業人士的指導訓練，以利快速掌握操作程序，避免發生人為錯誤，藉此奠定內部系統化的基礎外，也需調解內部員工的心態，面對工作習慣的變化，理解 ERP 系統所帶來的長期效益，如簡化流程、加速作業，並非徒增新的工作量，而領導、主管的帶領與溝通，也更能減少員工的反彈，提高參與感。
階段四、正式上線，實際應用
系統正式上線後，實施一段時間，定期檢驗報表、資料、數據的準確性，並解決實施中出現的問題，進行後續的維運優化，逐漸完善企業系統。
ERP 導入失敗的常見問題
- ERP 功能需求及效益目標不明確，使資源無法聚焦
- 新舊系統規劃不良，無法相容，還需人工作業
- 高層主管的導入決心與支持度不佳
- 企業內部員工的配合意願低
- 專案規劃及執行效率低落
- 缺乏全面性規劃，組織分工及作業流程未確認落實
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