隨著市場發展與需求升級，資訊集成、資源整合是企業必須思考的營運手段，提供更優質的服務，提升競爭力。透過平台整合技術，讓企業走向多元化、平台化 ，不論是電商訂單串接、軟體系統整合、數據資料分析等，都可以透過中介平台串接所有的流程與資訊，幫助你做出最佳決策。本文將帶你了解什麼是平台整合？以及平台整合的優勢，還有常見的整合項目有哪些，讓企業在營運過程更省力！
平台整合是什麼？
網路科技的創新與進步，以及行動裝置的普及，大眾使用著各種不同的軟體服務。對於品牌或企業，這些來自不同應用程式的資料卻難於統整與共享，無法活用在銷售、行銷、管理策略上，此時就需要依靠「整合」，將數據匯集到統一平台，達到資源優化的目的。
以電商網站為例，一個商品上架到官網販售，需要通過許多部門提報、審核，接著進入供應鏈管理系統、ERP 系統、最後才上架於官網或蝦皮等電商平台。而每個部門都有自己的管理系統，如何在各系統間傳遞、管理、編輯資料呢？這時就需要利用整合平台，輕易管理與彙整各系統的資料及數據，藉此提升營運效率。
為什麼企業需要平台整合？不可不知的5大優勢
平台整合對於企業來說，是提高競爭力的重要工具，方便管理各項資源，一站式的整合服務可以完整滿足彈性需求，接下來將告訴你，平台整合的五大優勢究竟有哪些：
1.降低營運成本
透過資訊系統輔助如：ERP(企業資源規劃），將金流、物流、資訊流做最佳化的整合及管理，省去多餘的人力成本與時間成本
2.優化作業流程
將四散各處的流程整合，簡化不必要的流程，強化流通性，使作業透明化，並大幅降低作業流程的出錯機率
3.方便社群經營
整合所有社群軟體進行連結，根據不同平台的受眾喜好發佈內容，還可以個別追蹤事後的成效
4.資料整合集中分析
集中分散於不同來源或管道的資料，強化資料安全，對蒐集來的資料進行分析，並活用於其他營運策略上
5.隨時掌握顧客資訊
透過系統串接服務，掌握顧客訊息，洞察客群的輪廓變化，了解消費意圖，提供更良好的使用者體驗
常見的系統整合項目
行銷整合工具：
行銷工具可以幫助你快速洞察市場狀況、了解廣告成效、SEO 搜尋引擎優化、社群媒體經營，提升工作效率，降低行銷成本
如：Google AdWords、Google Search Console、HootSuite
數據分析工具：
使用便利的工具來進行精準且即時的統計分析，將資料視覺圖化，檢視數據更加容易
如：Google Cloud、Power BI、FineReport
電商訂單串接：
使用 API 串接，整合訂單、商品、庫存、物流等，解決電商常遇到的營運問題，提升效率
如：蝦皮購物、momo購物網、Shopline
第三方平台串接：
提供線上線下全通路整合，多元的支付方式，節省時間並減少金流的問題，安全交易更有保障
如：PayPal、Line Pay、街口支付
CRM客戶管理系統：
集中管理客戶資料、幫助快速了解消費者，找出他們的需求與痛點，強化與客戶間的關係，提升客戶的忠誠度
商品管理：
根據商品特性、規格分類，讓商品在適當的時間以正確的價格，賣出理想的數量，落實庫存掌控，實現高效的管理，以得到最佳獲利
退貨、逆物流管理：
逆物流包含退貨、物品翻新、回收利用、瑕疵品召回等形式，透過逆物流管理可以減少物流成本，提供的售後服務更能提升顧客滿意度
電子發票整合服務平台：
捨去傳統的紙本發票，導入電子發票。透過該平台讓發票地開立、作廢、折讓都能在網路上進行，資訊精準又快速，使對帳管理更容易，大幅降低營運成本
電商流程一把罩 ，一站式資源整合專家 | 捷飛客
透過平台整合簡化企業繁瑣作業流程，增加營運效率減少物流成本，捷飛客 提供靈活且機動性的配合，根據客戶不同需求提供客製化服務，協助電商訂單串接，進貨、銷貨、存貨以及逆物流等一站式整合管理，有效幫助增加市場優勢
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