隨著營業規模不斷成長，訂單數量、消費人數、產品種類及資金流動也會隨之增加，缺乏合適的訂單管理系統會影響整體營運效率，進而限制企業成長。您也正在煩惱如何提高訂單管理效率嗎？本文為您整理了訂單系統必備 4 大功能、訂單管理系統挑選重點及訂單管理系統推薦，幫助您優化訂單管理流程。
訂單管理系統是什麼？
訂單管理系統（Order Management System, OMS）是企業資源規劃（ERP）系統中的關鍵組成部分，它專注於處理與訂單相關的所有活動，從接收訂單到完成交付。一個高效的訂單管理系統對於確保客戶滿意度、優化庫存管理、提高運營效率以及增強企業競爭力至關重要。
訂單管理系統可以解決什麼問題？訂單系統必備4大功能
訂單管理系統可以整合、分析訂單相關的資訊，提高商店管理效率，以下為您整理訂單系統必備的4大功能，幫助你了解訂單管理系統可以解決哪些問題。
訂單管理軟體功能1：管理訂單及庫存
協助企業品牌整合多管道下，眾多散亂的訂單，建立搜尋、分類、篩選的功能，方便查詢外，也能隨時掌握訂單及庫存數量，確保庫存維持在穩定的範圍，避免商品出現供不應求的情形。此外，容易損耗的產品也能透過訂單系統隨時查看有效期限，搭配促銷活動降低商品損耗率。
(圖：捷飛客訂單管理系統 | 客製化頁面)
訂單管理軟體功能2：產品銷售統計
透過訂單管理系統分析產品銷售數量及時間，可以為商品規劃精準的銷售策略，舉例來說，如果A產品在冬天的銷售成績比其他商品差，就可以規劃A產品相關的促銷活動，提升產品銷售成績的同時也能減少庫存壓力。
訂單管理軟體功能3：分析消費紀錄
有些訂單管理系統可以同時執行客戶關係管理，紀錄每一位消費者的消費金額、習慣及商品喜好，精準推播優惠訊息，培養品牌忠誠度，進而提升銷售成績。
訂單管理軟體功能4：優化溝通管道
藉由訂單管理系統追蹤訂單狀態與確認細節，掌握訂單進度，搭配客服處理功能，保持對內部及顧客的順暢溝通管道，提升作業效率，也提供更好的顧客服務。
(圖：捷飛客訂單管理系統 | 客製化頁面)
了解訂單管理系統的4大功能之後，接下裡為您整理5個挑選重點，幫助您選擇合適的訂單管理系統。
1.是否具備訂單整合功能
如果您的商品在不只一個電商平台上販售，建議選擇有訂單整合功能的管理系統，將各大平台訂單整合，方便進行統一管理。捷飛客訂單整合系統擁有完善的功能，針對客戶需求，協助提供電商 API 串聯，如蝦皮、91APP、Shopline…等等，優化營運流程。
（想了解訂單整合請參考： 訂單整合怎麼做？認識電商ERP的好處，挑選合適的訂單整合系統）
2.結合客戶關係管理系統
無論是網路電商或是實體門市，客戶關係管理都是很重要的工作，結合訂單管理系統可以確實掌握消費紀錄，為消費者量身打造優惠活動。
3.物流追蹤及管理
物流管理對電商經營來說非常重要，根據消費者的訂單內容、時間，自動計算運費並安排配送流程，將商品即時送到消費者手中。
4.進銷存管理
5.售後服務
總之，訂單管理系統是現代企業運營中不可或缺的工具。它不僅能夠提升企業的運營效率，還能夠通過精准的資料管理和客戶服務，説明企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。選擇一個功能全面、操作簡便、服務優質的訂單管理系統，對於企業的長期發展具有重要意義。
捷飛客JEFEC訂單管理系統提供的效益
1.跨平臺、官網訂單匯總
自動化處理訂單資料，減少手動輸入和錯誤，提高訂單處理速度和準確性。
2.庫存整合，跨平臺銷量庫存更新
處理銷售資料，自動更新庫存數量，避免超賣現象，同時保持庫存水準的優化。
3.物流串接，處理複雜訂單出貨流程
支援複雜的訂單處理，例如分批發貨、退貨處理和跨境物流。
4.其他根據企業需求定制化功能
可以定制化一些功能，如特殊促銷活動的管理、季節性庫存調整策略等。
訂單管理系統推薦｜捷飛客JEFEC
捷飛客JEFEC提供靈活、可靠的訂單管理系統，除了整合各大電商平台訂單之外，還能結合 POS 系統，整合線上及線下訂單，協助企業處理銷售、接單、出貨、物流排程及庫存管理等複雜工作，提升作業效率，帶動銷售成長！捷飛客團隊會定期的回訪關心，收集改善意見，幫助你解決大小問題，如果您有任何訂單管理相關的問題及需求，歡迎填寫諮詢表單或加入 LINE 好友，將由專人為您服務。
(圖：捷飛客訂單管理系統功能表一覽)
